Refund policy

30 nuits d'essai

Un oreiller ne se juge pas en magasin. Vous disposez de 30 nuits à compter de la réception pour l'essayer chez vous. S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons.

Comment demander un retour

• Écrivez à admin@soya-paris.shop avec votre numéro de commande.
• Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
• Renvoyez le produit dans son état d'usage normal, housse comprise.

Aucun retour ne peut être traité sans accord préalable : un colis renvoyé sans demande ne peut pas être identifié.

Remboursement

Dès réception du retour, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement d'origine. Votre banque met généralement 5 à 10 jours ouvrés à créditer le compte.

Produits non repris

Pour des raisons d'hygiène, les housses de rechange ouvertes et utilisées ne sont reprises que si elles présentent un défaut de fabrication.

Échange de couleur ou de modèle

Un échange est possible pendant la période d'essai : écrivez-nous, nous organisons le retour et l'envoi du nouvel article.

JOHN ECOM LLC — 117 South Lexington Street Ste 100, Harrisonville, MO 64701, United States.