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Délais

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 heures ouvrées. La livraison prend ensuite 7 à 15 jours ouvrés, selon votre adresse et les délais de dédouanement.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que le colis quitte notre entrepôt. Le suivi peut mettre 48 heures à s'activer.

Zones desservies

Nous expédions dans l'ensemble des pays desservis par nos transporteurs. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, écrivez-nous à admin@soya-paris.shop.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive abîmé, envoyez-nous des photos dans les 7 jours suivant la réception : nous le remplaçons ou le remboursons. Un colis sans mouvement de suivi pendant 15 jours ouvrés est considéré comme perdu et réexpédié à nos frais.

Droits de douane

Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire, conformément à la réglementation de son pays.

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